धनवापसी नीति

Tukera में, हम चाहते हैं कि आप हमारे AI-संचालित चीनी भाषा सीखने के अनुभव से पूरी तरह से संतुष्ट हों। यह नीति हमारी धनवापसी शर्तों और प्रक्रियाओं की रूपरेखा तय करती है।

धनवापसी पात्रता

आप निम्नलिखित परिस्थितियों में धनवापसी के पात्र हो सकते हैं:

सदस्यता धनवापसी: यदि आपने अपनी सदस्यता कोटा का 10% से अधिक उपयोग नहीं किया है, तो खरीद के 14 दिनों के भीतर अनुरोध करें।
एकमुश्त खरीद धनवापसी: अप्रयुक्त सेवाओं के लिए खरीद के 7 दिनों के भीतर अनुरोध करें।
तकनीकी समस्याएं: यदि तकनीकी समस्याओं के कारण हमारा प्लेटफ़ॉर्म वादा किए गए सेवाएं प्रदान करने में विफल रहता है।

धनवापसी कैसे अनुरोध करें

धनवापसी अनुरोध करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

प्रतिक्रिया केंद्र या support@tukera.com पर ईमेल के माध्यम से हमारी सहायता टीम से संपर्क करें
अपना ऑर्डर ID, खरीद की तारीख और धनवापसी अनुरोध का कारण प्रदान करें
हमारी टीम 3-5 कार्य दिवसों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी

धनवापसी प्रक्रिया

एक बार आपका धनवापसी अनुरोध स्वीकृत हो जाने के बाद:

धनवापसी 5-10 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित की जाएगी
धनवापसी आपके मूल भुगतान माध्यम में की जाएगी।
धनवापसी संसाधित होने पर आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा
धनवापसी स्वीकृत होने के बाद आपकी सदस्यता पहुंच समाप्त हो जाएगी

गैर-धनवापसी योग्य आइटम

निम्नलिखित आइटम धनवापसी के लिए पात्र नहीं हैं:

खरीदी गई राशि के 10% से अधिक उपयोग की गई सदस्यता कोटा
धनवापसी पात्रता अवधि के बाद उपभोग की गई सेवाएं
उद्यम अनुबंध और कस्टम समाधान (अनुबंध शर्तों के अधीन)

आंशिक धनवापसी

कुछ मामलों में, हम आपकी सदस्यता के अप्रयुक्त हिस्सों के लिए आंशिक धनवापसी की पेशकश कर सकते हैं। इसका मूल्यांकन मामले-दर-मामले किया जाता है।

संपर्क करें

यदि आपके पास हमारी धनवापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न है, तो कृपया support@tukera.com पर या हमारे प्रतिक्रिया केंद्र के माध्यम से हमसे संपर्क करें।